CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En SDY queremos que estés conforme con tu compra. Si algo no te queda como esperabas, podés cambiarlo o devolverlo siguiendo estos pasos.

Plazos

Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para solicitar un cambio o devolución, en cumplimiento del artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Condiciones del producto

Para que aceptemos el cambio o devolución, el producto debe estar:

• Sin uso, sin manchas, sin perfume.
• Con todas sus etiquetas originales colocadas.
• En su packaging original, en perfecto estado.

Cómo iniciar el proceso

1. Escribinos a [email protected] o por DM a @tienda_sdy con tu número de orden y el motivo.
2. Te respondemos en un plazo máximo de 48 hs hábiles con las instrucciones.
3. Si el cambio o devolución se aprueba, coordinamos el envío del producto a nuestro depósito.

Costos de envío

• Cambio por talle o color: el costo de envío de ida y vuelta corre por cuenta de la compradora.
• Producto fallado o error nuestro: nos hacemos cargo del envío de ida y vuelta.

Reintegros

Una vez recibido el producto en nuestro depósito y verificado su estado, procesamos el reintegro:

• Pago con tarjeta: la devolución se acredita en el resumen siguiente, según el plazo de tu banco.
• Pago con transferencia o efectivo: te transferimos a la cuenta bancaria que nos indiques.
• Cambio por otro producto: te enviamos el nuevo una vez confirmada la disponibilidad de talle.

Consultas

Si tenés cualquier duda, escribinos a [email protected]. Te respondemos en el día.